1、当用户在12306APP上选择好自己需要出行的行程后，系统会显示对应可选的车次，若出现某一车次的车票已经售空，则有【候补】的按钮，点击这个按钮即可将自己的购票计划加入候补中，另外在右下角也增加了【候补下单】功能，用户可以查看自己的候补订单的情况，也可以进行编辑。

2、进入我的12306，点击人证核验。

【资料图】

3、2、勾选协议，点击开始核验。

4、3、在购票页面选择所需要候补的车票，点击图上的加号按钮。

5、4、在弹出候补列表中点击下一步。

6、5、在确认候补订单界面点击提交候补订单按钮，即可完成候补购票。

7、注意事项：选座 C、D、G字头的动车组列车，支持用户选座服务，在确认订单时，可以在座位图上选择你想要的位次，系统会优先排列该位次的座位。

8、如果剩余车票不能满足需求，系统会自动分配席位。

9、候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

10、用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。

11、候补购票服务不额外加收任何费用。

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