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本报记者 杨 超 实习生 武治瑾

“我家下水道堵了，单元住户都有责任，不能让我家承担疏通费用。”近日，银川市金凤区居安家园小区居民陈振忠诉苦。

原来，陈振忠家住二楼，下水道时常堵塞，他常自掏腰包疏通。这次，下水道又堵了，陈振忠找到金凤区满城北街街道居安家园社区工作人员，“下水道是单元住户共同使用，堵塞也不是我一个人造成，大家应该平摊疏通费用。”随即，居安家园社区“串门子”小队出动了，挨家挨户上门沟通协商，最终该单元所有住户平摊了疏通费用。

“蒋书记，最近祝姐姐和我闹情绪，我也不知道问题出在哪里？能出面调解一下吗？毕竟几十年的姐妹，我不想因为小事影响我们的关系。”4月23日，家住平伏桥新村的居民郑淑霞电话求助道。“串门子”小队立即出动，找到双方了解矛盾根源，并多次上门耐心沟通，最终两位居民解除误会，握手言和。

今年，为将矛盾纠纷化解在源头，居安家园社区组织社区调解员、网格员、楼栋长、网格警等成立“串门子”小队，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，与居民面对面交流，解居民之难。截至目前，“串门子”小队已协调化解10余件邻里矛盾。

“‘脚底板’下出民心，今后，居安家园社区将不断创新工作方式方法，聚焦化解‘小矛盾’、解决‘小问题’、满足‘小需求’，充当邻里的‘和事佬’，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。”居安家园社区党委书记蒋凤琴说。