新华保险认真贯彻落实银保监会要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展消费者教育宣传，提高消费者风险意识和自我保护能力，教育宣传金融消费者法定权利，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权利，通过开展系列消费者教育宣传工作，提高消费者金融素养，保护消费者权益。

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2023年，新华保险甘肃分公司将聚焦保险消费，服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，提示广大消费者维护自身合法权益，远离非法“代理维权”、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力，欢迎广大消费者持续关注。

案例简介

消费者万女士收到“保险公司”发送的相关短信提示其公司官方APP的登录密码将过期，提醒其尽快登录进行修改，并标注详情可点击链接进行咨询。但在操作过程中，发现该链接反复要求输入银行卡号等信息，手机也收到防诈骗提醒短信。万女士警惕起来，拨通该保险公司官方客服电话核实，才知道自己登录的是一个钓鱼网站。

案例分析

一些不法分子通过群发短信，假冒金融机构名义发送服务信息，声称客户银行卡、身份证等过期或失效，诱导客户点击短信中网站链接，客户一旦受骗提供银行卡号或手机号、账户密码、短信验证码等信息，不法分子将迅速冒用客户身份进行转账，盗取银行卡内资金，使客户资金遭受损失。

本案中，消费者万女士点击不明链接，差点使自己的资金受到损害。

消费风险提示

在此，提醒广大消费者一定要对不明短信、不明网站链接和页面、不明手机APP提高警惕，尤其是在被要求提供个人金融账户敏感信息时，要多看多思，防范被诈骗风险。

一看短信是否真实。诈骗短信假冒金融机构名义会降低消费者警惕性。消费者在收到署名为金融机构发送的信息时，要注意辨别真假，尤其不能盲目相信异常号码发送的短信。消费者若不确定短信是否真实，可以到金融机构营业网点或向其官方客服咨询。

二看网站链接和页面是否为官方渠道。诈骗短信提供的网页链接可能是假冒金融机构网页的钓鱼链接，也可能是病毒木马，不应轻易点击和操作。建议广大消费者尽量不要点击第三方提供的网站链接操作，以免被不法分子诱骗。

三看对方索要信息是否为个人重要敏感信息。消费者的身份证号、银行卡号、账户密码、短信验证码、付款码等均为个人重要且敏感信息，当有第三方要求提供或输入上述信息时，需提高警惕。不轻易提供重要敏感信息给他人，不点击来路不明的网站链接，不随意填写重要敏感信息。如发现自己上当受骗，请保存证据，及时报警。